LEGAL REFERENCE

Kerangka Peraturan dan Perlindungan Pengguna

Mawar189 beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dengan dasar transparan yang melindungi akaun anda dan data peribadi. Kami menetapkan syarat yang jelas tentang penggunaan platform, pemprosesan...

Privasi PenggunaKeamanan AkaunPemprosesan DataDasar Penarikan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kerangka Peraturan dan Perlindungan Pengguna

Syarat Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

Mawar189 mematuhi peraturan yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua pengguna bersetuju dengan syarat perkhidmatan kami semasa membuka akaun. Kami memproses deposit dan pengeluaran melalui saluran yang disahkan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dan menahan wang anda dalam akaun tersegmen. Data peribadi anda disimpan mengikut piawaian perlindungan data yang ketat. Jika anda ingin mengakses, mengubah atau

memadamkan maklumat anda, hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan permintaan formal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Privasi

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi atau undang-undang ke pejabat sokongan kami. Kami membalas dalam tempoh 48 jam dengan penjelasan lengkap dan langkah seterusnya jika perlu.
Borang Permintaan Data Akses borang permintaan data subjek kami dalam bahagian akaun anda. Lengkapkan dan hantar; kami memproses dalam 30 hari mengikut peraturan perlindungan data tempatan.
Pengurusan Akaun Masuk ke tetapan akaun anda untuk mengubah pilihan privasi, pilihan komunikasi dan pilihan pemasaran. Semua perubahan berkuat kuasa serta-merta tanpa penyahlatan tersembunyi.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Keamanan Data dan Amalan Penyimpanan

Enkripsi Akhir-ke-Akhir

Semua maklumat login dan data transaksi dienkripsi menggunakan protokol SSL. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit anda — hanya rujukan pembayaran yang disahkan untuk penarikan masa depan.

Pemilihan Kuki dan Penjejakan

Anda mengawal kuki kami melalui tetapan pelayar anda. Kami menggunakan kuki pertemuan untuk keamanan login dan kuki pilihan untuk mengingati bahasa anda — tidak ada penjejakan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor pilihan melalui SMS atau aplikasi autentikator. Membolehkan ini menambah lapisan keamanan kepada akaun anda tanpa gangguan permainan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka. Data yang tidak aktif disimpan selama 12 bulan selepas penutupan atau penggantungan untuk tujuan peraturan dan penyelesaian pertikaian.

Permintaan Penyahaktifan

Anda boleh meminta penyahaktifan akaun sementara atau kekal melalui bahagian akaun kami. Kami mematuhi permintaan anda dalam tempoh 24 jam dan menangguhkan semua akses permainan.

Laporan Pelanggaran Keamanan

Jika anda mengesyaki akses tidak sah, hubungi kami dengan segera. Kami menyiasat, menjamin akaun anda dan membuktikan tindakan perbetulkan dalam pukul 4 jam.

Pertanyaan Tentang Privasi dan Hak Pengguna

Kami hanya menghantar email pemasaran jika anda menerima dalam tetapan akaun anda. Anda boleh membatalkan langganan dari mana-mana email atau mengubah pilihan komunikasi dalam akaun anda pada bila-bila masa tanpa penalti.

Kami menyimpan maklumat akaun tertutup selama 12 bulan untuk tujuan peraturan dan penyelesaian pertikaian. Selepas itu, ia dihapus secara selamat. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan hubungan sokongan kami.

Ya. Gunakan borang permintaan data subjek dalam bahagian akaun kami. Kami menyediakan salinan berformat yang boleh dibaca mesin dalam tempoh 30 hari, termasuk riwayat akaun, transaksi, dan komunikasi.

Kami tidak menjual data pengguna kepada pemasar pihak ketiga. Kami berkongsi data hanya dengan pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan pelanggan dan mitra kepatuhan undang-undang yang terikat oleh perjanjian kerahsiaan.

Pilih kata laluan yang kuat, hidupkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun anda dan jangan kongsi butiran login anda. Mawar189 tidak pernah meminta kata laluan melalui email. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi kami dengan segera.

Dana pengguna disimpan dalam akaun bank tersegmen terpisah daripada dana operasi kami. Jika terjadi penutupan, anda boleh mengeluarkan wang melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami mematuhi peraturan perlindungan dana di wilayah yang disokong.

Anda boleh mengemaskini nama, alamat dan bahasa pilihan anda pada bila-bila masa dalam tetapan akaun. Untuk perubahan email atau nama penuh, hubungi sokongan untuk pengesahan. Tiada had pada kemas kini; perubahan berkuat kuasa serta-merta.